Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

Acești Termeni și Condiții („Termeni") guvernează utilizarea site-ului web qexlador.eu și serviciile oferite de qexlador.eu S.R.L. („Compania", „noi", „al nostru" sau „qexlador.eu"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, dumneavoastră („Utilizatorul", „Clientul" sau „dumneavoastră") acceptați să respectați acești Termeni în totalitate.

Termenii „Produs" se referă la suplimentele alimentare comercializate prin intermediul site-ului nostru. „Comandă" înseamnă o solicitare de achiziție a Produselor noastre. „Servicii" include toate funcționalitățile și serviciile oferite prin site-ul nostru web.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea acestor Termeni și a oricăror modificări ulterioare.

2. Eligibilitatea și Capacitatea

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani care au capacitate juridică deplină. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că îndepliniți aceste cerințe de vârstă și capacitate juridică.

Dacă plasați comenzi în numele unei entități juridice, confirmați că aveți autoritatea necesară pentru a angaja această entitate în respectarea acestor Termeni. Compania își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei sau a autorității în orice moment.

Produsele noastre sunt destinate exclusiv consumului de către adulți sănătoși. Femeile gravide, care alăptează, persoanele cu afecțiuni medicale preexistente sau care urmează medicamente trebuie să consulte un medic înainte de utilizarea oricărui produs.

3. Descrierea Produselor și Serviciilor

Compania comercializează suplimente alimentare naturale destinate susținerii sănătății și bunăstării generale. Toate produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Ele nu sunt destinate să diagnosticheze, să vindece sau să prevină nicio boală.

Descrierile produselor, imaginile și informațiile prezentate pe site sunt furnizate cu bună credință și sunt considerate corecte la momentul publicării. Cu toate acestea, Compania nu garantează acuratețea completă a acestor informații și își rezervă dreptul de a corecta erorile.

Rezultatele utilizării produselor pot varia de la o persoană la alta în funcție de factori individuali precum vârsta, stilul de viață, dieta și starea de sănătate generală. Compania nu garantează rezultate specifice și nu se poate face responsabilă pentru lipsa rezultatelor așteptate.

4. Procesul de Comandă și Plată

Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de comandă de pe site-ul nostru web sau prin contactarea directă a serviciului clienți. Toate comenzile sunt supuse confirmării și acceptării de către Companie înainte de procesare.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate de aceste modificări.

Plata se poate efectua prin transfer bancar, card de credit/debit sau ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile. Pentru comenzile cu plata ramburs, se poate aplica o taxă suplimentară de procesare. Compania poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de procesarea plății.

Comenzile vor fi procesate numai după confirmarea plății integrale. În cazul plăților cu cardul, autorizarea sumei se face imediat, dar debitarea efectivă poate avea loc la momentul expedițierii produselor.

5. Livrarea și Expedițierea

Livrarea se efectuează în România prin intermediul partenerilor de curierat agreați. Termenii de livrare variază în funcție de destinație și modalitatea de transport selectată, de obicei între 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea comenzii și destinația de livrare și vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile cu valoarea peste o anumită sumă, livrarea poate fi gratuită, conform condițiilor promoționale active.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete de livrare. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile sau problemele de livrare cauzate de informații incorecte furnizate de Client.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client la momentul livrării către curierul desemnat. Clientul trebuie să inspecteze coletul la livrare și să raporteze orice daune vizibile înainte de semnarea de primire.

6. Dreptul de Returnare și Rambursare

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, Clientul beneficiază de dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motiveze decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Compania printr-o declarație clară prin email la [email protected]. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedeschis și în starea în care au fost livrate.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii. Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate sau care se deteriorează rapid. Pentru siguranța tuturor clienților, nu acceptăm returnarea produselor a căror sigiliu de siguranță a fost rupt.

7. Garanții și Limitări

Compania garantează că produsele comercializate sunt conforme cu standardele de calitate și siguranță aplicabile și au fost produse în facilități autorizate. Cu toate acestea, nu oferim garanții cu privire la efectele specifice ale produselor asupra sănătății individuale.

Produsele sunt furnizate „ca atare" fără alte garanții exprese sau implicite decât cele prevăzute expres în acești Termeni sau impuse de lege. Compania nu garantează că utilizarea produselor va corespunde așteptărilor dumneavoastră specifice.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Companiei față de Client pentru orice daune rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor nu va depăși valoarea totală plătită de Client pentru produsele în cauză.

Compania nu își asumă răspunderea pentru daunele indirecte, consecutive, speciale sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, a datelor sau a oportunităților de afaceri, indiferent dacă a fost notificată cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

8. Utilizarea Site-ului Web

Site-ul nostru web este destinat informării și facilitării comenzilor de produse. Utilizatorii se angajează să folosească site-ul doar în scopuri legale și într-o manieră care nu încalcă drepturile altor persoane sau nu restricționează utilizarea site-ului de către aceștia.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, transmiterea de conținut dăunător, încercări de acces neautorizat la sistemele noastre sau orice alte activități care ar putea afecta funcționarea normală a serviciilor.

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile și designul, este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Utilizarea neautorizată a acestui conținut este interzisă și poate constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

9. Protecția Datelor Personale

Procesarea datelor dumneavoastră personale este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile de procesare a datelor descrise în Politica de Confidențialitate.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele personale sunt colectate și procesate doar pentru scopurile necesare îndeplinirii contractului, respectării obligațiilor legale și pentru interesele noastre comerciale legitime, cu respectarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor.

10. Modificări ale Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment prin publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru web. Modificările vor intra în vigoare la data publicării, cu excepția cazurilor în care se specifică o dată diferită.

Pentru modificările substanțiale, vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica Utilizatorii prin email sau prin afișarea unei notificări pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne informat cu privire la orice modificări. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestui document.

11. Rezolvarea Litigiilor și Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legea română. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești Termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Înainte de inițierea unei proceduri judiciare, părțile se angajează să încerce rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă. Pentru aceasta, partea interesată va notifica în scris cealaltă parte despre natura disputei și va propune modalități de rezolvare.

În cazul în care sunteți un consumator, aveți dreptul să apelați la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor, inclusiv la platforma online de soluționare a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Dispoziții Finale

Dacă una sau mai multe dispoziții din acești Termeni sunt considerate nule, anulabile sau inaplicabile de către o instanță competentă, celelalte dispoziții vor rămâne în vigoare în măsura maximă permisă de lege.

Eșecul Companiei de a exercita sau aplica orice drept sau dispoziție din acești Termeni nu constituie o renunțare la respectivul drept sau dispoziție. Orice renunțare la drepturi trebuie să fie făcută în scris și semnată de reprezentantul autorizat al Companiei.

Acești Termeni constituie întregul acord între dumneavoastră și Companie cu privire la subiectul lor și înlocuiesc toate acordurile anterioare, fie ele scrise sau verbale, referitoare la același subiect.

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta la: [email protected] sau +40 758 928 752.